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初/中级运营如何突破职业瓶颈?

来源:韩利深夜聊运营 发布时间:2020年07月24日 浏览次数: 37 次

韩老师好,来您的星球已小半年,最近工作上遇到了很大的瓶颈,还请您能指点迷津,先谢谢了

【自我情况】
初级运营,日常负责新用户增长与转化,从业2年。
目前在一家k12教育领域,做线上电子题库的创业公司任职,做精细化产品运营,已入职1年
【遇到的问题】
1.kpi从新增转化变为了活跃留存,设计用户促活策略时不知该如何思考,对用户的场景也把握不精准,该如何学习活跃相关的策略及把握自己产品的用户场景呢?

2.领导每次和我对方案都说我做流程拆解类项目很得心应手,但有点局限,做非流程拆解类项目就很容易跑偏,抓不住重点,那拿到工作任务该如何思考处理,如何抓到核心思考方向呢?

3.想事情一下子就细化到具体的动作上去了,如何训练自己从大方向上拆解,把思维放大呢?

静候老师的佳音

韩利回答:

三个都是好问题!

问题一:如何去思考促活策略?

1、首先要明确定义好“活跃”的定义。这和用户行为息息相关,定义的行为越深,价值越大,但也越难做。比如,我们常见的活跃定义就是启动(上线,产生PV等行为)即活跃,深一点的活跃行为如停留时间达x时,点击(某关键微件),再深一点的如做了关键业务行为(如招聘里的投递、电商下单、重复购物等等)。这个一般来说在你kpi里已经有明确定义了,如没猜错的话,应该是启动或在线答题。

2、促活策略的思考框架,可以用上瘾模型里的触发器来思考,触发用户有四大类型(拆书2第三天、第四天),最典型的策略就是自主型触发,这在产品上最常用的策略就是自动push,这是促活最重要且引发流失最小的一种方式。所以,基于用户场景的消息机制可以仔细思考一下,我以前做优化消息机制半年多,能挖出很多效果。另外,用户的场景可以理解为触发的原因,每一个场景都是一个触发类型。如果您把握不住用户的场景,可能是因为您对产品机制还不熟悉,可以经常把自己当用户多用自家产品,找触发类型,一个个列出来,然后跑数据看用户量,这样不断的累积触发类型,就是促活的机关。

3、除自主型触发外,还有比较黑帽的促活,就是人工触发,纯为完成kpi了,比如我们常见的铺天盖地的推送行为,这算是双刃剑吧,短期效果很明显,但长期就不好说了,这涉及到防骚扰策略,可以结合自主型触发去统一规划。

问题二:拿到工作任务该如何思考处理,如何抓到核心思考方向呢

这个问题,我理解就是目标拆解问题。一个目标拆解的越细,就越清晰,能抓到核心,直到拆解到具体的执行动作上。您可以看一下“增长等式”这个帖子: https://t.zsxq.com/NnQRfEU 您有流程拆解能力,相信目标拆解也不是难事。另外,这个帖子可能对第一个问题也能引发思路。

问题三:如何训练自己从大方向上拆解,把思维放大

这好像是我以前经常犯的错,哈哈,我工作时想事情就容易想到具体执行动作上。不过自从我在星球里拆了几本书之后,我能感觉到自己进步了,比如,我回答问题也开始找框架了,这是我自己拆书额外的收益(一开始拆书的目的是把自己以往工作经验用别人的模型来梳理一下)。

所以,如果您想刻意练习思维,我觉得拆书,或者去刻意揣摩一套自己喜欢的模型(https://t.zsxq.com/UniYRJu),是一种方法。我个人越来越喜欢的模型,是上瘾模型和关隘模型。拆书的时候感觉不到,但是到后期回答问题的时候,因为经常引用这两个模型,就觉得用处很大。

另外,就是日常中,多观察自己的领导和老板,尤其开会的时候,看领导或老板是如何分析问题的。他们的目标意识,发现关键问题的能力都特强,因为,一个人能当领导或老板,靠的就是这种思维决策能力。具体方法就是多做会议纪要,关键地方可以录音,我以前有这个做会议记录的习惯,不是领导要求的,是我早期个人理解能力偏差,总觉得把握不住领导的核心,怕忘记,就记录下来,不断揣摩,也算是一个笨办法。

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