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美发沙龙美体行业拓客引流玩法

来源:每日运营案例库 发布时间:2020年07月03日 浏览次数: 24 次

这两天在上海,抽空去做了个头发并且做了下美容美体项目,商家的一些拓客引流的玩法让我有感而发,来这里分享一下她们的做法。如果有收获的话就给我点个赞吧~

这条分享关于美发沙龙的玩法。

先分享我是怎样找到他们的:

1.在这种大城市找美发店,我一般会去美团、大众点评等团购平台找到附近交通便利的美发店,筛选出3家价格、地理位置都符合期待的店家。
2.分别去翻看各个店家老用户对它们门店的评价,评价不好的直接pass。
3.选中评价和价格都相对优秀的那一家,打电话预约时间上门。

接下来分析一下,店家是如何形成他们流量闭环,获取源源不断的客流的。他们哪些工作做到位了呢?

一、流量来源:

1.附近居民
2.已在这做过头发的老客户
3.朋友转介绍的新客户
4.美团、大众点评这种直接曝光平台带来的新客户(我就是属于第四种)

容易看出,前三种都是已经取得了用户基础信任的,这三种客户只需要美发师做好自己的本职工作、提供贴心且让人舒适的服务就ok了。

二、引流及维护流量

那么如何拥有源源不断的新客户呢?其实和个人品牌的思路一样,需要商家在平台上提前为用户建立信任感,在用户还没来之前就让她对你们店有好感度,那么商家是怎么做的呢?

很简单,其实就是服务好每一个到店做发型的顾客,让他们感觉到花钱来这里做发型是值得的甚至是超值的,那么顾客就会对这家店充满了好感和信任感,也就愿意把这家店分享给身边的朋友甚至是不认识的人。

听起来很简单,但是很多店家就做不到,这家店就做的挺好的,分享一下我在做头发过程中他们增加用户好感度的一些小细节:

1.不推销别的套餐,让你加价购买听起来更好的药水(理发店常有的套路),这家店并没有,反而小哥哥直接说给你用更好的药水,而且说不会另外加钱,并且还说了一句:既然来做头发了,那肯定是得给你做好,直接给你用好的药水。
2.注重用户体验,做头发之前就把小零食和水
放在用户面前,而且中途还买了葡萄汁和西瓜,把顾客当成vip,虽然成本不高但是能够获得顾客好感,觉得这边做头发体验不错。
3.做头发时间分配的很好,发型师足够,不存在让用户等很久的问题,做头发的过程很顺畅。

他们虽然看起来比一些没做这些工作的理发店多花了一些成本,但是实际上完全不亏,因为服务和本职工作都做到位了之后,他们最后提个小小的要求,顾客都会欣然答应的。他们最后在结束让我美团给他们店写个100字以上的好评,顾客就觉得是举手之劳了。

于是这就形成了一个正向反馈,平台上就拥有越来越多的用户好评,也会有越来越多像我这样的新用户看到好评慕名而来,流量也就源源不断了。

他们做到位的是:
1.平台引流工作(用户好评)
2.引导每个到店用户加微信,促进二次消费,维护流量(朋友圈个人品牌打造做的也很不错,时间有限下次再分享)

三、总结形成流量闭环的关键

1.团购平台带来新用户
2.新用户到店体验好变成回头客,并且介绍新用户(转介绍+平台给好评)
3.不断的好评在平台带来不断的流量,加上朋友圈个人品牌的打造,维护老客户关系,促进后续继续消费~

我觉得这确实是一个非常好的线下美发店营销案例,亲身体验,一些思路值得大家去学习,一样对大家有帮助,码了好久字,有需要的扫描下方二维码看更多行业案例拆解。

 

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