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「韩利的运营方法论」如何成为一名合格的运营

来源:韩利深夜聊运营 发布时间:2020年07月01日 浏览次数: 17 次

提问:利哥,经历过两家互联网公司,发现都是运营,但是做的事不大一样,那么想请问运营究竟是什么呢?或者说,有怎么样的能力才是一名合格的运营?在跳槽的时候,企业才会选择你?

韩利回答:
我前后做过四家的运营,都不一样。

刚开始做运营的时候,内容+渠道为主,那时候写过一些“什么是运营”的文章,后来发现怎么写都写不明白,因为运营的产品或项目一直再变,公司资源也一直在变,目标也在变,所以,后期我就在寻找一种“兵来将挡水来土掩”式的那个方法论,也是和您现在的状态一样,想在跳槽的时候能有一套自己的东西,给自己加分。这个方法论在第三家公司的时候,开始萌芽了。那时候我的领导是互联网老人,曾在卓越做,所以有大牌经验,他就特看重一个词:“优化”,自此我就跟他学了这个小思维,就没再变过,汲取谁的营养,就会有谁的影子。我也看好这种“优化”思维,就也当做自己的立身之本了。后来工作中接触一个项目kpi,首先想的词就是“有没有可优化的地方”,思考问题也会有点小层次,一就是理清真正的业务目的是什么,二是考虑现有资源能做什么,三是考虑流程节点,四是考虑关键页面,即关键业务转化,五就是效率,效率就是一旦探索出来一个经验,一定要给固化下来,就是我说的高效运行。

所以,我在写书的时候系统整理了一下,变成了我书里封底的那副图:

1、明确目标并分解,运营的宏观目标大体来说分三块,拉新、转化、延长生命周期(召回)。有的运营圈人会把留存列在里面,可能是因为各自经验不同,负责的kpi不一样。然后每一块都会有一个kpi,这就是要分解的业务目标。

2、寻找驱动元素,即,如何有效完成目标,我列了8个点,用户细分、流程节点、渠道策略、说服策略、说动策略、业务规律、人之常情和团队效率。这8个点算是一种考虑解决方案的方式方法。

3、试错优化,这个我后期写文章经常提,以前的工作没有试错一说,因为没有资源去试错,最后一份工作,公司比较纯互联网,试错算是一种公司文化,也比较看重试错工具。我运气比较不错,赶上了,所以我在“优化”前加了一个“试错”,试错就是拿小部分用户做试验,通过AB测来调优变量,让你没有乔布斯的能力,也能做出乔布斯的效果。

4、高效运行,就是我上文说的,探索出来的项目,要保证日常kpi不降,给业务提供一个确定性。很多公司是做不到“高效运行”的,本来探索出来了一个好的经验和方法,会因为离职、有新的业务上来等原因,疏于管理而逐渐没落。后来看到一个词,叫“标准化”,可以解释我所谓的高效运行,不过标准化是个很深的学科,这一块我经历的少,遇到过,但是没有执行过。

所以,我给您的建议是:

1、先不纠结“什么是运营”这个事,会越思考越乱,你以后跳槽接触新项目或产品,依然会变,那时候会更纠结。先把运营当做职能分工即可,只有一点要注意,如果你有三年经验了,一定要做关键业务,而不要去边缘化的做我称之为“运行”的事了。这样对你职场不利。

2、有什么样的能力算是合格的运营。就是“小成本办大事的能力”,比如,我之所以经常考虑流程节点和关键页面的优化,是因为这里的优化每个公司都有资源去支撑的。而且以前说过,文案上动几个字就有大提升,移动互联网这类四两拨千斤的案例很多。

3、至于如何给跳槽增分,我建议您和我一样,根据自己经历过的项目,梳理自己的方法论,或者思考一下您曾经跟过的领导,哪个领导对你帮助最大,成绩最显著,然后回忆一下他的运营作风,也许就是立身之本,可以学。

 

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