「韩利的运营方法论」如何成为一名合格的运营

提问：利哥，经历过两家互联网公司，发现都是运营，但是做的事不大一样，那么想请问运营究竟是什么呢？或者说，有怎么样的能力才是一名合格的运营？在跳槽的时候，企业才会选择你？

韩利回答：
我前后做过四家的运营，都不一样。

刚开始做运营的时候，内容+渠道为主，那时候写过一些“什么是运营”的文章，后来发现怎么写都写不明白，因为运营的产品或项目一直再变，公司资源也一直在变，目标也在变，所以，后期我就在寻找一种“兵来将挡水来土掩”式的那个方法论，也是和您现在的状态一样，想在跳槽的时候能有一套自己的东西，给自己加分。这个方法论在第三家公司的时候，开始萌芽了。那时候我的领导是互联网老人，曾在卓越做，所以有大牌经验，他就特看重一个词：“优化”，自此我就跟他学了这个小思维，就没再变过，汲取谁的营养，就会有谁的影子。我也看好这种“优化”思维，就也当做自己的立身之本了。后来工作中接触一个项目kpi，首先想的词就是“有没有可优化的地方”，思考问题也会有点小层次，一就是理清真正的业务目的是什么，二是考虑现有资源能做什么，三是考虑流程节点，四是考虑关键页面，即关键业务转化，五就是效率，效率就是一旦探索出来一个经验，一定要给固化下来，就是我说的高效运行。

所以，我在写书的时候系统整理了一下，变成了我书里封底的那副图：

1、明确目标并分解，运营的宏观目标大体来说分三块，拉新、转化、延长生命周期（召回）。有的运营圈人会把留存列在里面，可能是因为各自经验不同，负责的kpi不一样。然后每一块都会有一个kpi，这就是要分解的业务目标。

2、寻找驱动元素，即，如何有效完成目标，我列了8个点，用户细分、流程节点、渠道策略、说服策略、说动策略、业务规律、人之常情和团队效率。这8个点算是一种考虑解决方案的方式方法。

3、试错优化，这个我后期写文章经常提，以前的工作没有试错一说，因为没有资源去试错，最后一份工作，公司比较纯互联网，试错算是一种公司文化，也比较看重试错工具。我运气比较不错，赶上了，所以我在“优化”前加了一个“试错”，试错就是拿小部分用户做试验，通过AB测来调优变量，让你没有乔布斯的能力，也能做出乔布斯的效果。

4、高效运行，就是我上文说的，探索出来的项目，要保证日常kpi不降，给业务提供一个确定性。很多公司是做不到“高效运行”的，本来探索出来了一个好的经验和方法，会因为离职、有新的业务上来等原因，疏于管理而逐渐没落。后来看到一个词，叫“标准化”，可以解释我所谓的高效运行，不过标准化是个很深的学科，这一块我经历的少，遇到过，但是没有执行过。

所以，我给您的建议是：

1、先不纠结“什么是运营”这个事，会越思考越乱，你以后跳槽接触新项目或产品，依然会变，那时候会更纠结。先把运营当做职能分工即可，只有一点要注意，如果你有三年经验了，一定要做关键业务，而不要去边缘化的做我称之为“运行”的事了。这样对你职场不利。

2、有什么样的能力算是合格的运营。就是“小成本办大事的能力”，比如，我之所以经常考虑流程节点和关键页面的优化，是因为这里的优化每个公司都有资源去支撑的。而且以前说过，文案上动几个字就有大提升，移动互联网这类四两拨千斤的案例很多。

3、至于如何给跳槽增分，我建议您和我一样，根据自己经历过的项目，梳理自己的方法论，或者思考一下您曾经跟过的领导，哪个领导对你帮助最大，成绩最显著，然后回忆一下他的运营作风，也许就是立身之本，可以学。